Documento institucional · 2026
Jornada Clínica PUGACODE®
Programa de Pacientes Convidados da Clínica-Escola NEPUGA
Cuidado · Segurança · Prática · Pertencimento · Evolução
Role para viajar pelo mundo
Dra. AnaAntes de qualquer procedimento: avaliação, planejamento PUGACODE® e supervisão presencial.
Familiar convidadaFui recebida com muito cuidado.
Sumário
O que você vai encontrar neste manual
- 01Visão institucional e posicionamento
- 02Proposta de valor
- 03Fluxo da jornada
- 04Agenda e elegibilidade
- 05Procedimentos e limites
- 06–07Convite oficial e Kit Convite
- 08Linha do tempo
- 09Compra segura e rastreável
- 10Experiência do atendimento
- 11Controle de segurança
- 12Passaporte da Jornada Clínica PUGACODE®
- 13–15Capítulos, competências e reconhecimento acadêmico
- 16Campanha mensal de mobilização
- 17–18Governança e síntese final
Mensagem central
Uma jornada acadêmico-assistencial exclusiva, na qual o aluno amplia sua experiência e oferece a uma pessoa próxima um atendimento planejado, supervisionado e acompanhado pela Clínica-Escola NEPUGA.
Propósito e posicionamento
A experiência como formação clínica completa, segura e acompanhada.
O valor de custo é um benefício e não deve ocupar o centro da comunicação. A proposta precisa valorizar o desenvolvimento do aluno, a segurança do paciente e a responsabilidade assistencial.
Os cinco pilares da estratégia
PilarO que o aluno deve perceber
1
Pertencimento
Minha família pode conhecer e viver aquilo que estou aprendendo.
2
Oportunidade
Terei mais prática e acompanhamento de um caso real.
3
Segurança
Não estarei sozinho; haverá avaliação, validação e supervisão.
4
Benefício
Meu familiar terá acesso a procedimentos gratuitos ou ao produto pelo valor de custo.
5
Evolução
Esse atendimento fará parte da minha jornada de desenvolvimento clínico.
Em síntese
O centro é cuidado, segurança, oportunidade prática, pertencimento e transformação profissional.
Arte institucional
Conceito visual da proposta de valor
Uma jornada que transforma: uma experiência acadêmico-assistencial exclusiva.
Proposta de valor
Por que participar da jornada?
Benefícios para o aluno, o paciente convidado e a formação profissional.
Benefícios · 1 a 5
- Realizar avaliação e planejamento de alguém conhecido.
- Reduzir a insegurança emocional dos primeiros atendimentos.
- Aplicar o conhecimento sob supervisão presencial.
- Acompanhar a evolução clínica e participar do retorno.
- Receber feedback individual do professor ou preceptor.
Benefícios · 6 a 10
- Construir um caso clínico completo.
- Desenvolver comunicação e experiência de atendimento.
- Oferecer um benefício real a familiares ou pessoas próximas.
- Conhecer toda a jornada do paciente, do agendamento ao retorno.
- Registrar o caso no PHOTOBOOK, mediante autorização específica.
Mensagem ao aluno
Esta é uma oportunidade exclusiva para você ampliar sua experiência clínica e proporcionar cuidado seguro a alguém importante para você.
Fluxo da jornada
A jornada completa do aluno e do paciente
Oito etapas, oito portais. Continue rolando e atravesse cada um deles.
Ação principal
Aluno conhece a agenda
Resultado esperado
Planeja sua participação com antecedência.
Ação principal
Convida o familiar ou pessoa próxima
Resultado esperado
Convite responsável e compreensão das regras.
Ação principal
Faz a triagem e a avaliação
Resultado esperado
O aluno faz a triagem e a avaliação e propõe indicação, procedimento e quantidade de produtos, quando necessários. A aprovação clínica é do coordenador das clínicas, no dia da vivência.
Ação principal
Aquisição dos produtos, quando necessário
Resultado esperado
No D-20, somente após a triagem/avaliação, o aluno adquire os produtos, que são entregues diretamente na unidade.
Ação principal
Agendamento e confirmação da vaga
Resultado esperado
O aluno agenda a vivência no D-20. Até o D-18, a coordenação confirma a vaga e o procedimento, conforme a vivência do aluno.
Ação principal
Aprovação clínica e atendimento supervisionado
Resultado esperado
No dia da vivência, o coordenador das clínicas faz a aprovação clínica. Em seguida, ocorrem o planejamento e a execução autorizada, sob supervisão.
Ação principal
Retorno e acompanhamento
Resultado esperado
Evolução documentada e orientações reforçadas.
Ação principal
Feedback e PHOTOBOOK clínico
Resultado esperado
Reflexão, evidências e consolidação da aprendizagem.
Importante
O aluno participa de todo o processo. Ele não deve chegar apenas para aplicar.
Jornada do aluno
Cada etapa transforma conhecimento em confiança, competência e cuidado seguro.
Jornada clínica em família
- Avaliar
- Planejar
- Praticar
- Acompanhar
- Evoluir
Agenda e elegibilidade
Divulgação antecipada da agenda
A programação deve chegar ao aluno com pelo menos 30 dias de antecedência.
D-0Planejamento começa
30 dias antes
30 dias antes
A agenda deve informar
- Data da vivência
- Procedimentos disponíveis
- Quantidade de vagas
- Critérios de participação
- Procedimentos gratuitos
Regras operacionais
- Procedimentos com aquisição de produto
- Limite de pacientes por aluno
- Prazo para inscrição
- Data limite para compra
- Cancelamento e remarcação
Regra de elegibilidade
Ter duas vagas não significa direito automático a dois procedimentos. Cada atendimento depende de indicação, triagem, competência demonstrada, tempo clínico e aprovação clínica do coordenador no dia da vivência.
Agenda clínica antecipada
Limites da vivência
Os tetos de cada procedimento aparecem em detalhe na próxima estação.
Procedimentos e limites
Limites por aluno e por paciente
Limite geral: 2 pacientes por dia de vivência ou procedimento.
Toque em um procedimento para ver o teto operacional.
Pacientes convidados
2pacientes por dia
Até 2 pacientes por dia de vivência ou procedimento.
Clínicas NEPUGA · parâmetros para pacientes convidados
Todos os limites representam tetos operacionais. A realização permanece condicionada à avaliação clínica, disponibilidade da agenda, competência do aluno, aprovação clínica do coordenador das clínicas no dia da vivência e condições de segurança.
Convite oficial
Convocação do aluno em três frentes
1
Sala de aula
O professor apresenta o benefício pedagógico e explica a jornada completa.
2
Grupo oficial
Mensagem institucional com regras, prazos e link de inscrição.
3
Contato individual
A equipe clínica apoia alunos que ainda não cadastraram pacientes.
Abertura recomendada
Sua próxima etapa clínica começa agora.
Na próxima vivência NEPUGA, o aluno poderá convidar familiares ou pessoas próximas para atendimento na Clínica-Escola. Participará da avaliação, do planejamento PUGACODE®, da execução supervisionada, do registro e do acompanhamento do resultado.
Alguns procedimentos serão gratuitos. Nos injetáveis, o produto será adquirido pelo valor de custo diretamente da fornecedora homologada Esteticabio, somente após a triagem e a avaliação.
Atenção
As vagas são limitadas e todos os atendimentos exigem agendamento prévio e avaliação clínica.
Kit convite do aluno
Tudo pronto para convidar com segurança
O aluno não deve precisar criar sozinho a explicação para seus familiares.
Conteúdos do kit
- Card de convite
- Texto pronto para WhatsApp
- Procedimentos da data
- Explicação sobre a Clínica-Escola
- Perguntas frequentes
Informações essenciais
- Canal oficial para agendamento
- Localização e orientações
- Gratuidade e aquisição de produtos
- Indicação confirmada após avaliação
- Fotografia e acompanhamento
Mensagem do aluno para o familiar
Você convida.
O NEPUGA orienta, organiza e acompanha.
Quem acredita em você também pode fazer parte da sua evolução.
Familiaronline
Olá! Quero convidar você para participar de uma vivência clínica da minha pós-graduação no NEPUGA. O atendimento será realizado na Clínica-Escola, com avaliação, planejamento individualizado e supervisão direta dos professores e preceptores.
Alguns procedimentos são gratuitos. Nos procedimentos injetáveis, existe somente o custo do produto, adquirido diretamente da fornecedora homologada após a triagem e a avaliação.
Gostaria muito que você participasse dessa etapa da minha formação. O atendimento será agendado previamente e a realização dependerá da avaliação e indicação dos responsáveis clínicos.
Kit convite do aluno
Materiais para um convite claro, seguro e acolhedor
Linha do tempo
Fluxo da vivência clínica
A compra acontece no D-20, junto com o agendamento, para permitir a entrega direta à unidade. Atravesse cada marco da viagem.
Fase 1 · Comunicação e orientação
D-30
Divulgação da agenda, procedimentos, limites e vagas.
D-25
Professor apresenta a importância pedagógica da prática.
D-23
O aluno realiza a triagem/avaliação do paciente.
Fase 2 · Aquisição, agendamento e confirmação
D-20
Após a triagem/avaliação, o aluno adquire os produtos na Esteticabio, quando aplicável.
D-20
O aluno agenda no canal oficial a vivência clínica com seus pacientes convidados.
Até D-18
Vaga e procedimento são confirmados: a coordenação confere se o procedimento agendado condiz com a vivência que o aluno fará, consultando sua vida acadêmica.
D-10 a D-7
Acompanhamento do pedido, do transporte e da documentação.
Fase 3 · Recebimento e atendimento
Até D-5
A unidade recebe o produto e confere integridade, lote, validade e documentos.
D-3
Horário confirmado com o aluno.
D-1
Lembrete e orientações prévias.
Dia 0
Aprovação clínica pelo coordenador das clínicas, planejamento PUGACODE® e atendimento supervisionado.
Fase 4 · Acompanhamento e PHOTOBOOK
D+1
Contato pós-procedimento.
D+7 a D+15
Acompanhamento conforme o procedimento.
D+15 a D+30
Retorno, resultado, feedback e PHOTOBOOK.
Linha do tempo da vivência
Fluxo do cadastro ao retorno
A compra acontece somente após a triagem/avaliação, no D-20 — com antecedência suficiente para a entrega segura na unidade.
Compra segura e rastreável
Primeiro avaliar. Depois comprar.
O produto não deve ser comprado antes da triagem/avaliação.
Sequência obrigatória
- 1Cadastro
- 2Triagem / Avaliação
- 3Aquisição do produto
- 4Agendamento de acordo com a Vivência Clínica
- 5Confirmação da vaga
Atenção: comprar antes da triagem/avaliação coloca o paciente em risco e compromete o processo clínico, sanitário, fiscal e institucional.
Esteticabio
- Página exclusiva por vivência
- Produtos previamente homologados
- Valores transparentes e comprovante de compra da Esteticabio
- Identificação de aluno, paciente, turma e unidade
- Lote, validade e entrega direta à unidade
- Confirmação da compra e canal de suporte
- Política de cancelamento, troca e produto não utilizado
Clínica-Escola NEPUGA
- Conferir recebimento e integridade
- Verificar lote e validade
- Validar transporte e armazenamento
- Manter o produto sob controle da clínica
- Relacionar produto, aluno e paciente
- Impedir transporte informal pelo aluno
- Documentar recebimento e utilização
Cancelamento após a compra: se o insumo for perecível, o aluno trata a devolução diretamente com a Esteticabio. Se não houver esse impedimento, o produto fica armazenado na clínica NEPUGA até o novo agendamento da vivência.
Formalização
O modelo comercial, fiscal, sanitário, logístico e de transporte deve ser formalizado entre NEPUGA e Esteticabio e validado pelo responsável técnico e pelo jurídico institucional.
Experiência do atendimento
Experiência organizada do início ao acompanhamento
01/12
Acolher e preparar
Acolhimento e identificação
Experiência do dia
O familiar precisa perceber organização e cuidado desde a chegada. O aluno participa da jornada inteira, não apenas da aplicação.
Ele acolhe, avalia, discute, planeja, executa com supervisão e acompanha. Cuidado completo · Segurança · Continuidade.
Controle de segurança
Controle de segurança inegociável
Nenhum procedimento injetável poderá acontecer quando faltar qualquer condição obrigatória. Os 10 escudos ao seu redor só acendem quando cada condição é confirmada.
Simulador: confirme cada uma das 10 condições obrigatórias.
Se um único item não estiver atendido: NÃO REALIZAR.
Princípio essencial
A oportunidade de atendimento vem do paciente convidado; a autorização para executar vem da competência do aluno.
Passaporte da jornada clínica
Passaporte da Jornada Clínica PUGACODE®
A progressão é individual e reconhece a qualidade do cuidado.
O aluno não será premiado pelo número de pessoas convidadas ou pelo volume de produtos comprados. O Passaporte registra competências demonstradas e etapas concluídas corretamente.
Cada checkpoint deverá ser validado pelo professor ou preceptor com base em evidências, checklists e documentação. Levar um paciente cria a oportunidade de aprendizagem; a competência demonstrada define a autorização para executar.
Cada etapa concluída, uma competência construída.
O que reconhecemos
- Competência clínica
- Segurança
- Qualidade documental
- Cuidado e acompanhamento
- Reflexão e evolução
O que não pontuamos
- Quantidade de pacientes
- Volume de procedimentos
- Quantidade de produtos
- Valor de compra
- Ranking comercial
Progressão individual por qualidade e competência
Capítulos e competências
Cinco capítulos e suas evidências
1Validado
Convidar com responsabilidade
Concluir
Convite consciente e cadastro correto
Evidência
Cadastro validado
2Validado
Avaliar e planejar
Concluir
Avaliação clínica e planejamento PUGACODE®
Evidência
Plano aprovado pelo docente
3Validado
Executar com segurança
Concluir
Procedimento supervisionado, prontuário e rastreabilidade
Evidência
Checklist clínico
4Validado
Acompanhar com compromisso
Concluir
Orientações, contato posterior e retorno
Evidência
Evolução documentada
5Validado
Refletir e evoluir
Concluir
Apresentação do caso, reflexão e feedback
Evidência
Caso concluído no PHOTOBOOK
Selo
O selo somente é concedido quando a etapa é realizada corretamente e validada.
Cada etapa concluída comprova uma nova competência.
Checkpoints do passaporte
O que o Passaporte reconhece
Nove entregas para uma jornada completa: cada checkpoint corresponde a uma competência ou entrega validada. Toque para carimbar.
0 de 9 entregas validadas
Reconhecimento
O reconhecimento vem da jornada concluída com qualidade.
Segurança · Eficácia · Economia
Reconhecimento acadêmico
Selos, destaques e experiências de aprendizagem
Selos principais
SeloPrimeiro Caso Acompanhado
SeloPlanejamento PUGACODE®
SeloJornada Completa do Paciente
Outros reconhecimentos
- Destaque acadêmico por qualidade documental.
- Apresentação de caso na turma.
- Participação no Hot Seat PUGACODE®.
- Certificado complementar de prática clínica, conforme critérios institucionais.
- Caso selecionado para o PHOTOBOOK institucional, com as autorizações necessárias.
Mérito
O mérito está na qualidade do cuidado, não na quantidade de pacientes captados.
Campanha mensal de mobilização
Quem acredita em você pode fazer parte da sua transformação.
30 dias antes
Apresentação da vivência e abertura dos cadastros.
21 dias antes
Vídeo curto de professor explicando o benefício pedagógico.
20 dias antes
Aviso de últimas vagas e fim do prazo para o agendamento e a compra dos produtos.
15 dias antes
Depoimento real de aluno e familiar que já participaram.
5 dias antes
Bastidores da preparação clínica e reforço da segurança.
Depois da vivência
Resultados educacionais, depoimentos e convite para a próxima etapa.
A campanha deve ser recorrente, mas nunca agressiva. O professor explica o sentido pedagógico, a equipe clínica facilita o processo e os depoimentos mostram pertencimento, cuidado e evolução.
Convide com responsabilidade.
Evolua com segurança.
Governança
Papéis e responsabilidades
A implantação exige alinhamento acadêmico, clínico, logístico, sanitário e jurídico. Toque em cada papel.
Professor / preceptor
Explicar o valor pedagógico; avaliar competência; validar planejamento; supervisionar; oferecer feedback.
Equipe clínica
Organizar agenda; confirmar horários; conferir documentos; acompanhar retornos.
Coordenação das clínicas
Até o D-18, confirmar vaga e procedimento conferindo a vivência do aluno. No dia da vivência, o coordenador faz a aprovação clínica: indicação, procedimento, produto, quantidade e condições de execução.
Unidade NEPUGA
Receber e armazenar produtos, inclusive os de vivências remarcadas; conferir integridade, lote e validade; manter rastreabilidade.
Esteticabio
Disponibilizar produtos homologados, compra rastreável, comprovante de compra da Esteticabio, suporte e entrega direta à unidade.
Aluno
Convidar com responsabilidade; fazer a triagem/avaliação do paciente; cumprir prazos; participar de toda a jornada; documentar e acompanhar.
Paciente convidado
Fornecer informações verdadeiras; comparecer; consentir; seguir orientações e retornar.
Indicadores recomendados
Qualidade acadêmica
- Jornadas completas
- Planos aprovados
- Checklists concluídos
- Retornos realizados
- Casos no PHOTOBOOK
Segurança operacional
- Triagens no prazo
- Produtos entregues à unidade
- Rastreabilidade completa
- Cancelamentos
- Ocorrências e condutas
Atenção: não utilizar como indicador de mérito acadêmico o número de pacientes captados ou o volume de produtos adquiridos.
Síntese final
A experiência que queremos construir
Convide com responsabilidade. Planeje com inteligência. Execute com segurança. Acompanhe com compromisso. Evolua com o PUGACODE®.
A Jornada Clínica PUGACODE® transforma o paciente convidado em uma oportunidade estruturada de aprendizagem. O aluno vivencia a experiência clínica completa: comunicação, avaliação, planejamento, execução autorizada, documentação, acompanhamento e reflexão.
A proposta preserva o cuidado ao paciente, fortalece a confiança do aluno e amplia a participação nas vivências da pós-graduação sem reduzir a formação a uma ação comercial.
A implantação institucional deverá ocorrer com regulamentos, checklists, critérios de competência, termos, responsabilidades, fluxos de compra e transporte, protocolos de intercorrências e validação do responsável técnico e jurídico.
Princípio de encerramento
O paciente convidado abre uma oportunidade.
A competência do aluno autoriza a execução.
O acompanhamento transforma a experiência em aprendizagem.
Referências institucionais indicadas no projeto
ANVISA · Operação Estética com Segurança: fiscalização de clínicas de estética e distribuidoras.
ANVISA · Orientação sobre o uso de preenchedores dérmicos dentro das indicações aprovadas.
Este documento é uma proposta institucional e pedagógica. Sua implantação depende da validação técnica, sanitária, jurídica e regulatória aplicável a cada unidade e categoria profissional.
Jornada Clínica PUGACODE®
Cuidado · Segurança · Prática · Pertencimento · Evolução
NEPUGA · Metodologia Ana Puga® · PUGACODE®
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